作为家长，除了日常的劝诫之外，还需要在具体的事件中向孩子传授深刻的道理，这样孩子才会越来越听话。菲菲和其他独生子女一样，对于批评和教育非常敏感。如果不给她讲道理，那肯定不行；但如果一遇到事情就胡乱批评，又会伤害孩子脆弱的心灵。那么，菲菲的妈妈是如何和她沟通的呢？
菲菲的妈妈经常带她去姑姑家玩，菲菲和小表妹非常投缘。有一次，菲菲悄悄地拿走了堂弟的玩具。被妈妈发现后，她非常紧张。但妈妈并没有直接责备她，而是平静地问：“如果你发现你的玩具被弟弟拿走了，你会着急吗？”菲菲点了点头。妈妈接着说：“现在你的弟弟可能正在找这个玩具，你给他打个电话，告诉他过几天就把玩具还给他，好吗？”菲菲欣然同意，还给堂弟打了电话，约定了下周日还玩具。
孩子的心灵是纯真无暇的，菲菲拿堂弟玩具的行为，和大人的“小偷小摸”不能相提并论。如果我们板起脸严厉地指责她，再讲一番“不要拿别人东西”的道理，孩子当时可能会变得顺从，但内心可能会留下阴影，甚至怀疑自己是个坏孩子，逐渐缺乏自信，甚至可能导致青春期的叛逆。
菲菲妈妈的做法非常值得借鉴。她用平和的态度代替了指责，用换位思考的方法让孩子学会站在别人的角度看待问题。这样既能让孩子明白道理，又能维护孩子的自尊。最好的方法应该是预防为主。平时，妈妈可以和孩子玩借玩具的游戏——“这个玩具可以借我玩一下吗？”让孩子知道在得到别人的允许之前，不能随意拿别人的东西。父母还可以有针对性地讲故事，教育孩子成为一个诚实的人。
有一次，在大商场里，菲菲和妈妈遇到了一对母子。那个大约五岁的小男孩坚持要妈妈给他买一个昂贵的玩具。妈妈不同意，小男孩就坐在地上大哭，无论怎么哄都不行！为了避免尴尬，妈妈只能妥协给孩子买了玩具。
妈妈观察到菲菲对这个场景非常感兴趣，便问她：“如果你是一位大法官，你会如何评判刚才那个妈妈的行为是否正确？”出乎意料的是，菲菲的评判非常公正。她说那个小男孩坐在地上哭闹是不对的行为，而那位妈妈的做法似乎也不妥当。
于是妈妈给菲菲提供了几种应对方式的选择：一是严厉责骂孩子并拉回家；二是忽略孩子的哭闹，等孩子自己跟回来再教育；三是无条件满足孩子的所有要求。经过思考后，菲菲选择了第二种方式。随后妈妈又告诉菲菲父母赚钱养家的艰辛以及购物应当适度的原则等道理，菲菲欣然接受了妈妈的批评与教育。
