杜蕾斯客服回应避孕套发现异物 。杜蕾斯客服表示,他们已经注意到了这一情况,并向消费者表示歉意。
他们表示,这种异物属于个别现象,并不代表产品质量有问题。(这个说辞官韵十足,不失为一种经典的推脱套路。)
他们建议消费者在使用前检查产品是否完好无损,并保留好包装和发票,以便于联系客服进行处理。(这个态度还可以,请留意是其他消费者都要关注呀。)
他们还表示,他们会继续提高生产质量和管理水平,为消费者提供更优质的产品和服务。(承诺天天有,哪次都不多的,习惯就好,反正无意义。)
对于杜蕾斯一套独大的产品市场格局来说,这起调侃事件可能对其形象和信誉造成一定的负面影响。然而,一些市场专家认为是一个机会,可以借此加强产品质量管理和消费者沟通,然而成本高企的时候,谁还能够最大限度关注产品质量。按照生产商的逻辑来说,要做到百分之百可靠的产品出来,必须要消耗百分之九十的利润,剩下的百分之十还有意义吗?即便是只做到了百分之九十九,出了百分之一的问题,出问题的中间又只有百分之一承担高额责任,企业仍然是有巨大利润的。
无论如何,这起关于杜蕾斯遭遇异物的调侃事件在网络上引起了轩然大波。相关部门定要厘清对策,才能有效行使执法监督权力,破除生产者的次品逻辑。