河南一医院出现“丁义珍式窗口”引发热议,这种窗口给患者造成了哪些不便?其中丁义珍式窗口是在电视剧《人民的名义》中,前区委书记丁义珍设计的光明区信访局窗口,该窗口低矮没有椅子,来访群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员。
而“丁义珍式窗口”又来了。这次是医院,陕西省宝鸡市妇幼保健院儿童医院药房窗口因高度过低,群众只能蹲着取药。不过面对舆论压力,院方反应倒也及时,第一时间进行了整改,将窗口的玻璃拆除,目前已整改为开放式窗口。 而其中有一段时间,各地纷纷曝光类似不人性的服务窗口,声势颇大,效果也比较明显,不少地方、单位迅速对相关问题进行了整改。并且关键问题是,媒体曝光或许能治标,推动个案的解决,但难以治本。
而近日发现,河南省周口市第一人民医院一楼大厅的服务窗口、中药和西药的窗口没有椅子,患者或家属只能站着排队,趴着办事。 而其中的从窗口且特别小,每次交费,需要弯腰低头一阵。跟工作人员交流特别不方便。一位当地居民告诉记者,要想听清楚工作人员说什么,就要凑上去,通过特别小的窗口跟工作人员对话。
“丁义珍式窗口”给患者家属带来了很多的不便,而且这样的举措也使得很多患者们在办理业务的时候非常的困难,把很多手续复杂化。并且小窗口很容易造成医患矛盾,因为这样的窗口很多人都会不满,所以极易引发矛盾 。是患者或家属必须弯腰,甚至几近90度趴在窗口上才能与里面的工作人员交流,身体上会产生不适,有的患者甚至弯腰很吃力;而且心理上会有种弯腰、乞求、低人一等的感觉。 而这也会影响到办事效率,不能够快速的办理入住手续, 耽误治疗、影响人看病 。
丁义珍的梗是丁义珍式窗口,在剧中,丁义珍特意将群众信访窗口设计的很低,需要蹲着才能够到,以此减少来上访的群众。现在在现实中这种窗口也被大家称为“丁义珍式窗口”。
电视剧《人民的名义》中,“丁义珍式”窗口被视为办事单位服务理念不强,服务质量低下,高高在上,没有将群众感受放在心中的一个象征性的场景。从荧屏投射到现实,有一段时间,各地纷纷曝光类似不人性的服务窗口,声势颇大,效果也比较明显,不少地方、单位迅速对相关问题进行了整改。
现实中丁义珍式窗口介绍
3月,周口市第一人民医院被曝多个窗口都是“丁义珍式”,来办理业务的患者和家属只能半蹲着,而且整个门诊大厅没有几把可以坐的椅子,医院回应称门诊楼是危房,不好全改,只能部分改造。
4月,陕西宝鸡多名患者表示,宝鸡市妇幼保健院儿童医院的窗口是“丁义珍式”,市民拿药需蹲下来、趴在窗台上,接到投诉后,医院已整改。
9月,河北廊坊市三河市中医医院又出现了“丁义珍式”窗口,病人只能“卑躬屈膝”领化验单,医院连夜整改,将窗口提高了十五厘米。
丁义珍是电视剧《人民的名义》中的人物,原型是辽宁凤城市委书记王国强,丁义珍在剧里设计的光明信访局的信访窗口,窗口设计的很低啊,信访人员只能通过弯着腰半蹲的姿势趴在窗口才能和工作人员交流,窗口外面也没有设计椅子,信访人员以这种难受的姿势很难坚持很久说明白自己的诉求,信访人员只能寥寥几句讲述自己的诉求后便不得已而离开。
也正是因为看重这点,丁义珍才将窗口设计得如此矮小,在《人民的名义中》的“丁义珍式窗口”被反馈到市委书记李达康那里之后,受到严重重视,李达康多次责令更好没有成效后,便亲自到了光明信访局,以群众信访时半蹲的姿势和信访局局长沟通,而后信访局局长才更改了这种窗口。
而现在陕西省宝鸡市妇幼医院又出现了“丁义珍式窗口”,大家都知道在妇幼医院就医的一般都是孕妇儿童,本身就是弱势群体,坐公交车乘地铁尚且有爱心专座,而以救死扶伤为己任的医院却设计了如此不人性的窗口,实在是有违常理。
试问一个身怀六甲即将临盆的孕妇,步履尚且瞒珊,如何以半蹲的姿势在这种窗口下进行诉求,诉求过程中出了问题谁来承担?
一个母亲怀抱婴儿,在没有凳子的情况下,半蹲姿势根本无法实现,更不要说以这种姿势在窗口前和工作人员进行交流。
在我认为不管是何种情况何种境地,只要是为人民服务,就应该以人民的利益为先,本着以人民为主的原则,站在人民的角度去看待问题,去思考问题,就像李达康书记那样,切身体会人们在那种窗口下那种姿势有多难受,才会加以重视。
山东一家医院惊现丁义珍式窗口,也由此使得“丁义珍式窗口”,进入了人们的视野。
“丁义珍式窗口”源自于《人民的名义》,这部电视剧中。一位名叫丁义珍的贪官,所设计的便民服务中心窗口。
“丁义珍式窗口”的特色在于,故意压低了窗口的高度,使得前来办事的人员,既没有办法站立办事,也没有办法蹲下办事,只能够以半蹲的姿态,和办事人员交流。
在《人民的名义》这部电视剧播出以后,“丁义珍式窗口”就立即火了起来,而且也在全国范围内,出现了很多类似的办事窗口。
就我个人的理解,只要具备下面这两个特性,便被称为“丁义珍式窗口”。
一、窗口设计高度不合理办事大厅的窗口设计高度,应该是一般身高的人正好能够站直,不用太过费力,就能够和办事人员平等的交流。
这样的办事过程中,前来办事的百姓,不会出现太过劳累的情况,而且相应的全程,双方看上去,也处在对等的状态中。
但“丁义珍式窗口”,故意将办事的窗口高度设计很低,只为了让办事人员,在办事的过程中,出现各种不方便的情况。
二、办事的过程无比的劳累“丁义珍式窗口”源于丁义珍的设计,他这样设计的初衷,在于为难前来办事的人员,解决他们问题多,喜欢纠缠不清的问题。
这些原本只存在于电视剧中的场景,没想到在电视剧播出以后,竟然真的在现实生活中,找到了相应的原型。
就这样“丁义珍式窗口”,也就随着电视剧的播出,慢慢的火了起来,网友们甚至还发起过“寻找丁义珍式窗口”的活动。
面对这样的窗口,的确给办事的人员,带来了极大的不便;希望存在此类问题的窗口,能够尽早的改善这样一个情况。
在浙江省温州市出现了丁义珍式窗口。丁义珍式窗口是指在人民的名义这部电视剧中,出现的比较低于人们正常使用高度的窗口,也叫“蹲踮趴式”服务柜台。而且市民热线的工作人员还回复说这种窗口只能说不方便,并没有不合理。这件事在网上引起了强大的反响,工作人员却不以为然,不方便可建议整改,并没有给出反馈结果。
一、网友反映温州市“蹲踮趴式”服务柜台。浙江温州网友爆料称为,自己下午去温州滨海经济开发区巨发汽车监测站的时候,遇上了“蹲踮趴式”服务柜台,网友为了办事不得不继续。该网友提提出了这样的疑问,觉得这样的窗口既然是服务人民的,设置的不仅不便民,而且自己的人格觉得受到了侮辱。
二、工作人员说没有不合理。在求证工作人员的时候,工作人员说,车辆监测站一般都是私营的,这样的窗口设置只能说不方便,并没有不合理的情况,工作人员还表示,如果有觉得不方便的地方可以建议整改,会在十个工作日内反馈出来结果。并没有给出具体的整改措施和整改方案。
三、这样的窗口应该被取缔。说实话,窗口是服务于人的,这种窗口的设置,服务意识何在呢?其实之前也有很多的地方出现“蹲踮趴式”服务柜台,在国家提出了整改建议之后,都认识到了自己的不足,做出了整改,没有想到在浙江温州这样一个经济相对比较发达的地方,竟然还是会有这种现象的存在,工作人员道貌岸然的表情,可能是他自己没有遇到过这种窗口吧。不管怎么说,还是希望该机构能够及早整改。
4月14日,有患者家属反映陕西宝鸡妇幼医院现丁义珍式窗口,须蹲下才能取药。宝鸡市妇幼保健院回应称,窗口设计低主要是为了满足儿童患者好奇心,儿童站在那刚好能看到药房里面。14日中午,医院已将药房柜台的玻璃取掉,改成全面无障碍式窗口。这样的方法肯定是不可行的,因为医院面向的是大众而不光是孩子,再说了这个理由也太荒唐了,谁家孩子没事不读书,天天往医院跑。
一,医院给出的理由太荒唐了
根据医院的说法,窗口设计低,主要是为了满足儿童患者的好奇心,让这些儿童患者可以直接看到药房里面,假设这样的说法确实存在,可是大人带孩子看病,又怎么会让孩子自己去拿药呢?所以说这种说法其实是不成立的。只是院方推卸责任的借口罢了。
二,知错就改就行了
媒体把这件事情报道出来之后,医院当天下午就把窗口整改好了,把所有的窗口整改成了无障碍式窗口,希望医院下次能够吸取教训,不要等到被曝光了才想起来解决问题,要多想一想别人的需求,这样的窗口肯定会给病人增加难度,给病人带来不便,医院本来就是治病救人的地方,这样的窗口对老人和一些受了伤的患者肯定是不方便的,这样的窗口还是应该全面取消。
三,丁义珍式窗口何时休!
其实,每一个被曝光的“丁义珍式窗口”无不存在多年。只不过,相关部门确从未真正自省自查,主动整改。表面看是有的单位侥幸心理在作祟,抱着事不关己的态度,冷眼旁观别人被曝光整改,说到底则是作风问题。需要立即整改的不仅是窗口,关键是背后存在的“丁义珍式作风”。希望有关部门能够严查,不要再出现类似的事情了。
丁义珍式窗口是在电视剧《人民的名义》中,前区委书记丁义珍设计的光明区访信局窗口,该窗口低矮没有椅子,来访群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员交谈。
电视剧《人民的名义》以检察官侯亮平的调查行动为叙事主线,讲述了当代检察官维护公平正义和法制统一、查办贪腐案件的故事,于2017年3月28日在湖南卫视“金鹰独播剧场”播出,收视率突破8%,刷新了近十年省级卫视收视的最高纪录,入选2017中国十大事件。
丁义珍窗口”不仅影响了患者和家属的就医体验,而且在张先生看来,或许正是由于窗口设置太低,沟通受阻,导致挂号收费处排队等待的人一直很多,影响就医效率。
丁义珍式窗口易县妇幼保健院挂号收费处的窗口太低了,不仅影响就医效率,也让患者和家属很难受,所有人都要蹲着说话。河北省保定市的张先生向人民日报健康客户端留言投诉板反映,易县妇幼保健院出现“丁义珍窗口”。
反应4月9日下午,健康时报记者致电易县妇幼保健院,工作人员称,对医院挂号收费处窗口低的情况已知晓,会向医院领导反应这个问题并解决处理。
评价为人民服务不是一句可以任人摆布的口号,不是谁都可以做到。是有一个忘我的精神,公而忘私的热情,孜孜不倦的追求,一心为民的胸怀。普通人的为人民服务,其实就是锲而不舍的做好事,帮助一些需要帮助的人,为慈善尽一份力。
对一些特殊的人要求更高,一些共产党员,还有掌握了充分的权力的人,这个权力不论大小都是法律赋予的。就要敬畏法律,敬畏人民,敬畏权力,能够做到群众利益无小事,拒腐蚀永不沾,那么就是一个非常让人尊敬的人了。
为人民服务,要做到的是对人民敬畏,他们不是群氓,也不是配角和被领导,更不是自己部下,而是这个国家的主人,他们是真正的英雄,而不是幼稚可笑的。
明白了这个道理,观念就转变了,广大人民是掌握真理的,他们不需要你教他们怎么爱国,自己祖国,自己的家园,怎么不爱?只有处处,时时把人民放在心上,而不是口上,处处时时为他们做实事,做好事,做解决他们生活中的烦恼和困难的小事,但对国家都是大事,这才能叫有实际内容的为人民服务。
人民,百姓中聪明的人多着呢,他们能看判断和看出你是不是真的在为他们服务的,也就是说,谁也忽悠不了他们。说真话,说实话,办实事,只需去做,人民是感受得到的。让他们有实实在在的获得感,并能逐渐改变他们的生活水平,医疗水平,教育水平,居住水平,这就是为人民服务的真谛。
多位患者反映,河南省周口市第一人民医院一楼大厅的服务窗口、中药和西药的窗口没有椅子,患者或家属只能站着排队,趴着办事。
丁义珍式窗口丁义珍这个名字是出现在《人民名义》当中的前区区委书记丁义珍,他所设计的信访局窗口又低又矮,被批“你们缺张凳子吗”,这个梗也从此流传开来,并应用在现实生活当中。
在医院当中,医院所设计的窗口也同样是如此,因为医院的工作人员,他们是坐着办公,然后为了使工作人员方便,他们就把窗口设计的很低,然后方便办公,在群众方面,他们可能认为这只是一小会儿的事,弯一下腰就可以了,不用多久,,这样真的行吗?
你们让一些太高,或者老人,患有颈椎病的人如何,他们的要本来就有问题,你们难道要他们跪着吗?我想,在这一个方面,要有改进,,很多地方已经改进,像把窗口设高,或者在窗口前面设一张凳子,不要把窗里窗外为两个世界,不平等。
丁义珍式窗口走进现实3月20日中午,记者致电周口市第一人民医院,工作人员告诉记者,关于门诊大楼内办公窗口低矮,没有椅子的情况,已有多位当地群众向医院反应过。目前院方正在积极处理此事,什么时候能解决好还不清楚。
周口市第一人民医院(原淮阳县人民医院)始建于1949年,是当地一所集临床、急救、康复、预防、保健、教学、科研为一体的综合性医院。自周口市淮阳县撤县设区后,原淮阳县人民医院更名为周口市第一人民医院。记者了解到,这已经不是周口市第一人民医院第一次被群众反映出现“丁义珍式窗口”。
2017年5月份,曾有周口市网友反应称,淮阳县人民医院(现周口市第一人民医院)一楼西侧出现“丁义珍式窗口”。网友称,“在刚到成人大腿位置留有递送窗口,除了小窗口外,其他均是不透明的贴纸糊住了。窗台高度大概1米左右,窗口前没有座椅。家属只能俯下身子或蹲着办理业务。”
如何全新为人民服务为人民服务,要做到的是对人民敬畏,他们不是群氓,也不是配角和被领导,更不是自己部下,而是这个国家的主人,他们是真正的英雄,而不是幼稚可笑的。
明白了这个道理,观念就转变了,广大人民是掌握真理的,他们不需要你教他们怎么爱国,自己祖国,自己的家园,怎么不爱?只有处处,时时把人民放在心上,而不是口上,处处时时为他们做实事,做好事,做解决他们生活中的烦恼和困难的小事,但对国家都是大事,这才能叫有实际内容的为人民服务。
人民,百姓中聪明的人多着呢,他们能看判断和看出你是不是真的在为他们服务的,也就是说,谁也忽悠不了他们。说真话,说实话,办实事,只需去做,人民是感受得到的。让他们有实实在在的获得感,并能逐渐改变他们的生活水平,医疗水平,教育水平,居住水平,这就是为人民服务的真谛。”