故事开始是这样的：每个周末，你都会带孩子去参加游泳课程。有一次，当课程结束后，你去接孩子时，发现孩子在哭泣，而工作人员满面歉疚，向你解释因为疏忽大意，孩子被误锁在更衣室内达十分钟之久。面对这样的情况，你会如何处理呢？以下是几种选择：
1. 对工作人员大声斥责。
2. 向负责人反映此事。
3. 愤怒地带着孩子离开，决定不再参加游泳课程。
4. 安慰孩子，并鼓励他去安慰那位充满歉意的员工。
故事中的小孩子在妈妈的安慰和劝诫下，停止了哭泣，并告诉那位工作人员：“没关系，我已经没事了。”这种宽容不仅让那位工作人员感到欣慰，更重要的是让孩子学会了包容大度的品质和处理问题的勇气。宽容的力量在于能够让自己在心理上得到释放。
回到现实生活中，孩子们在相处过程中经常会遇到矛盾和冲突。小区里经常会有家长讨论，当孩子之间发生矛盾或者挨打时应该如何处理？是否应该教孩子以牙还牙？实际上，孩子之间的争吵和碰撞是常有的事。今天你打了我，明天我打了你，后天可能又和好如初。这些矛盾在孩子之间来得快去得也快，父母不必过于紧张。这些“小打小闹”有助于孩子们逐渐理解“自己”与“他人”的关系，明白在现实中无理的霸道行为是无法被接受的。孩子们在这个过程中可以学会如何与人交往、如何解决难题。学会宽容他人，是孩子们的必修课。它有助于摆脱“以自我为中心”的观念，理解“我”与“他人”的含义；有助于人际关系的和谐，培养孩子的社会适应能力和协作精神；能够帮助孩子们宽容待人、谦让、为他人着想；促进孩子们形成优秀的性格。
有两种常见的错误处理方式需要家长们注意：
错误观念一：“保护型”。
一些家长看到自己的孩子被打后，就会禁止孩子再出去，担心他们在外面吃亏。“你出去又打不过别人，还是在家呆着吧。”这样的做法可能会让孩子变得孤僻、对外界充满偏见，也会让他们变得胆小怕事、缺乏社交能力。
错误观念二：“攻击型”。
有些家长在孩子挨打后，会立刻采取报复行动，“这还得了，找他们家长去”，或者告诉孩子，“他打你，你也打他！”这样的做法可能会让孩子养成“报复”的心态，无论谁“冒犯”了我，都要给予反击，“以牙还牙”。这种做法不利于孩子的人格发展和社会交往。
