第六章 冲突升级
罗森再次开启对话：“各位，如果你们能在这个房间里稍作休息，那么你们会选择与谁交流呢？尝试一下吧。”
格温偷偷观察了莉娅和卡罗尔，米格尔快速瞥了一眼卢，但当卢看向他时，他又迅速转移了视线。卢示意性地看向伊利莎白，但她似乎并不愿意与卢对话。
罗森提问：“找到想交谈的人后，你们之间会讨论些什么呢？”
房间内的沉默被维持了一会儿，大家的目光都在四处游走。罗森明白，他们正在以沉默回应他的问题。
他转向格温：“格温，在这里的所有人中，你最想与谁交谈？你认为你们可能会讨论什么？”
格温带着一丝强颜欢笑回答：“可能是莉娅或卡罗尔吧。我们可能会讨论他们的丈夫。”
罗森追问：“关于他们的丈夫的什么呢？”
“探讨他们的丈夫是否一直如此执着，还是仅在公众场合才展现出这种态度。”
罗森说着，在白板上画出了许多框架。“就像这样。”
“最初仅限于两人之间的冲突，随着双方不断拉拢他人加入自己的阵营，最终变成了多人之间的冲突。每个人都迫使对方去做自己不喜欢的事情！就在几分钟前，我们的房间里就发生了这样的事情。在我家中也会出现类似的情况，当我与汉娜争吵时，我也会拉拢孩子站在自己这边。例如，当汉娜强迫我做某些事情时，我会通过瞪大眼睛来表达不满；当我觉得她对孩子们太严格时，我会怜悯他们，以此来收买人心。”
格温插话：“那不过是一种扭曲的心理。”
罗森同意：“是的，确实如此。”
“人多势众，所以我敢打赌我能赢。”罗森继续说道，“你们的组织也是一样的——员工们不断煽风点火，拉拢同伴，导致组织分裂成对立阵营。每一方都在不断抱怨对方，对方也会以牙还牙。最终结果是，你们组织中的员工都将精力消耗在不断的冲突对抗上，也就是你们所说的共商。这样一来，员工自然不会关注如何完成组织的生产目标了。”
卢虽然没说什么，但不得不承认在查格罗姆存在这种情况。他和科瑞也深陷同样的困境：他对科瑞越严格，科瑞就越叛逆；科瑞越不懂事，他就越要采取强硬措施。卢不像罗森那样只会瞪大眼睛表达不满。他会向卡罗尔等人抱怨科瑞，以此拉拢自己的阵营。
伊利莎白说：“我认为世界上许多国家的冲突也是如此，每一方都在迫使对方去做自己所抵制的事情。”
罗森表示赞同：“实际上，”他说，“共商这一概念可以解释为什么原本仅限于个人之间的冲突最终却威胁到整个世界。”
优素福带着探询的口吻问道：“在她们眼中，你——卢·赫尔伯特，被视为对手吗？”卢初听此言，有些被问得措手不及，他很快恢复了从容的姿态，斜倚在椅子上，他的眼神中重新燃起了自信之光。他打趣道：“你为何要不停地转换话题呢？”优素福无言以对。卢继续说道：“你并没有转换话题，而是在回避问题。你一直在绕弯子，不愿意直接回应我的问题。”优素福听后依然保持沉默。卢笑了笑：“优素福，我们可以进行一场公平的对话。但你需要先回应我的问题。”优素福点了点头表示同意：“好的，卢。那我应该回应什么？”此时的气氛似乎开始进入了一种平等且富有深度的对话模式。
